Анализ степени удовлетворенности качеством предоставляемых услуг

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ВОПРОСОМ, КАСАЮЩИХСЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЕМ (проводилось осенью 2017 года)
(бланк анкеты для заполнения можно скачать пройдя по ссылке )

Результаты анкетирования получателя образовательных услуг_ страница 1.docx


Результаты анкетирования получателя образовательных услуг_ страница 2.docx



 Результаты анкетирования получателя образовательных услуг (2016-2017 уч. год)


Показатель 1: общая оценка доброжелательности и вежливости работников организации
Показатель 2: удовлетворенность компетентностью работников организации
Показатель 3: удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации
Показатель 4: удовлетворенность качеством предоставляемых образовательных услуг
Показатель 5: готовность рекамендовать организацию родственникам и знакомым



2. Статистика обращений с помощью формы обратной связи

Вопросы - 12
Предложения - 1
Жалобы - 0
Другое - 1